ERENCE AA MOTOGARAGE olarak yaklaşık yarım asırlık otomotiv tecrübemizi, motosiklet dünyasının dinamizmi ve yenilikçi teknolojileriyle bir araya getiriyoruz. Satıştan teknik servise kadar sunduğumuz her hizmette güvenilirliği, kaliteyi ve müşteri memnuniyetini temel ilkemiz olarak kabul ediyoruz.
Geçmişten aldığımız güçle motosiklet dünyasının geleceğine yön veriyor; her müşterimize uzun yıllar güvenle yol alabileceği çözümler sunuyoruz.
Vizyonumuz
Motosiklet satış ve servis sektöründe güven, kalite ve profesyonellik denildiğinde ilk akla gelen markalardan biri olmak; gelişen teknolojiyi yakından takip ederek müşterilerimize her zaman güncel, doğru ve sürdürülebilir çözümler sunmaktır.
Bölgesel ölçekte kazandığımız müşteri güvenini daha geniş kitlelere taşıyarak, satış ve satış sonrası hizmetlerde örnek gösterilen, güçlü ve saygın bir motosiklet merkezi olmayı hedefliyoruz.
Misyonumuz
Müşterilerimizin motosiklet satın alma sürecinden periyodik bakım ve teknik servis ihtiyaçlarına kadar her aşamada yanında olmak; şeffaf bilgilendirme, doğru ürün, kaliteli işçilik ve zamanında teslim prensiplerinden ödün vermeden hizmet sunmaktır.
Her motosikleti kendi aracımız gibi değerlendiriyor, yapılan işlemleri müşterilerimize açık ve anlaşılır şekilde aktarıyor, güvene dayalı uzun süreli ilişkiler kuruyoruz.
Hizmet Anlayışımız
Bizim için iyi hizmet yalnızca bir motosiklet satmak veya teknik bir arızayı gidermekten ibaret değildir. İyi hizmet; müşterinin ihtiyacını doğru anlamak, en uygun çözümü sunmak ve hizmet sonrasında da yanında olmaktır.
Müşteri ihtiyacına uygun doğru motosiklet ve ürün yönlendirmesi
Şeffaf fiyatlandırma ve işlem öncesi açık bilgilendirme
Eğitimli ve deneyimli teknik servis yaklaşımı
Orijinal ve güvenilir yedek parça kullanımı
Bakım ve onarım süreçlerinde özenli işçilik
Zamanında teslim ve satış sonrası destek
Kurumsal Değerlerimiz
Güvenilirlik
Verdiğimiz sözlerin arkasında durur, müşterilerimize her aşamada doğru ve açık bilgi sunarız. Güveni, ticari ilişkilerimizin en önemli temeli olarak görürüz.
Kalite
Satışını yaptığımız ürünlerden sunduğumuz teknik servis hizmetlerine kadar her noktada yüksek kalite standartlarını esas alırız.
Müşteri Memnuniyeti
Her müşterimizin beklentisini dikkatle dinler, ihtiyaçlarına uygun ve kalıcı çözümler üretiriz. Memnuniyetin yalnızca hizmet sırasında değil, hizmet sonrasında da devam etmesini önemseriz.
Sürekli Gelişim
Motosiklet teknolojilerindeki yenilikleri, güncel bakım yöntemlerini ve sektördeki gelişmeleri yakından takip eder; bilgi ve ekipman altyapımızı sürekli geliştiririz.
Şeffaflık
Yapılacak işlemler, kullanılacak parçalar ve oluşacak maliyetler konusunda müşterilerimizi önceden bilgilendirir; sürprizlerle karşılaşmayacakları güvenli bir hizmet süreci oluştururuz.
Kalite Politikamız
ERENCE AA MOTOGARAGE olarak kaliteli hizmeti tek seferlik bir hedef değil, sürdürülebilir bir çalışma kültürü olarak görüyoruz. Tüm faaliyetlerimizi müşteri beklentileri, üretici standartları ve sektörel gelişmeler doğrultusunda sürekli olarak değerlendiriyoruz.
Hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek
Müşteri talep ve beklentilerine hızlı cevap vermek
Teknik personelimizin bilgi ve yetkinliğini artırmak
Güvenilir ürün ve yedek parça kullanımını esas almak
Çevreye ve topluma karşı sorumlu hareket etmek
Uzun vadeli müşteri memnuniyeti oluşturmak
ERENCE AA MOTOGARAGE olarak geçmişimizin tecrübesini, bugünün teknolojisi ve geleceğin vizyonuyla birleştiriyoruz. Güvenli ve keyifli yolculuklarınızda her zaman yanınızdayız.